রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা bg 99 পরিচালনা করি বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার ও পেমেন্ট লেনদেন স্থানীয় আইনের আওতায় পড়ে কি না তা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার। আমরা প্রতিটি নীতি স্পষ্ট ভাষায় লিখেছি যাতে আপনি জানেন কোন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, কীভাবে bKash বা Nagad…

স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ নীতিমালা ও যোগাযোগলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bg 99 আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার যেভাবে সুরক্ষিত থাকে
আইনি সহায়তা

নীতি ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আইনি নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকে তাহলে আমরা তিনটি চ্যানেলে সাড়া দিই। লাইভ চ্যাটে সরাসরি উত্তর পাবেন আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড খোলার পর ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করে। ইমেইল পাঠাতে চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নটি লিখে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব। ফোনে কথা বলতে চাইলে প্রথমে লগইন করুন এবং সাপোর্ট মেনুতে কল-ব্যাক অপশন বেছে নিন — আমরা আপনাকে কল করব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান নিচের চ্যাট বাবল ক্লিক করুন — আমরা সরাসরি জবাব দিই এবং আপনার প্রশ্ন রেকর্ড করে রাখি পরবর্তী রেফারেন্সের জন্য।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও বিষয় লিখে ইমেইল পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাব — জটিল নীতি প্রশ্নের জন্য এটি ভালো অপশন।

কল-ব্যাক রিকোয়েস্ট

সাপোর্ট মেনু থেকে কল-ব্যাক চাইলে আপনার নম্বর ও সময় বেছে নিন এবং আমরা নির্ধারিত সময়ে আপনাকে কল করব — ব্যক্তিগত আইনি বিষয়ে উপযোগী।

তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন হিস্ট্রি আমরা এনক্রিপটেড সার্ভারে রাখি এবং শুধু প্রয়োজনীয় টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস পায়। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম বা পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে। আপনি যদি চান আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দিতে তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে কাজটি করব। তথ্য কতদিন রাখা হয় তা নির্ভর করে আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে কি না এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর — যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা ৩ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি এবং তারপর মুছে দিই।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন হিস্ট্রি SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — শুধু আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস পায়।

কুকি পলিসি

আমরা কুকি রাখি আপনার সেশন চালু রাখতে, পছন্দের ভাষা মনে রাখতে এবং আপনি কোন গেম বেশি খেলেন তা ট্র্যাক করতে — ব্রাউজার সেটিংসে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু OTP বা পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রবেশ করা যায় — আমরা অস্বাভাবিক লগইন লোকেশন বা ডিভাইস দেখলে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসে জানাই।

তথ্য মুছে দেওয়া

আপনার তথ্য মুছে দিতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে দেব — পেমেন্ট রেকর্ড আইনত ৩ বছর রাখা বাধ্যতামূলক।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট নীতি বিষয়ক প্রশ্ন

নীতিমালা ও আপনার অধিকার নিয়ে খেলোয়াড়রা যা জানতে চান তার উত্তর এখানে — আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেলে জিজ্ঞাসা করুন।

এটি নির্ভর করে আপনার এলাকার আইনের উপর — কিছু অঞ্চলে অনলাইন বেটিং নিষিদ্ধ হতে পারে। আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইন যাচাই করার দায়িত্ব নিন এবং অনিশ্চিত হলে আইনি পরামর্শ নিন।

হ্যাঁ — আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং bKash, Nagad বা Rocket নম্বর সংরক্ষণ করি না। লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপ থেকে হয় এবং শুধু রেফারেন্স নম্বর আমরা রাখি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা পেমেন্ট রেকর্ড ৩ বছর রাখি স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে এবং তারপর মুছে ফেলি।

অবশ্যই — আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রোফাইল সেকশনে গেলে আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর দেখতে ও এডিট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। মনে রাখবেন আমরা লেনদেন রেকর্ড ৩ বছর রাখি আইনি প্রয়োজনে।

আমরা এই পেজে আপডেট করি এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে নোটিফিকেশন পাঠাই — তাই অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট রাখুন যাতে আপনি নতুন নীতির খবর পান।