রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

bg 99-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলি পড়ে নিন। আমরা এখানে স্পষ্ট করে দিয়েছি কীভাবে আপনি bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন করবেন, কোন বয়সে খেলতে পারবেন এবং কোন অঞ্চল থেকে প্রবেশ বৈধ — সবকিছু আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে।

bKash, Nagad, Rocket সাপোর্টস্থানীয় আইনের আওতায় পরিচালিতঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bg 99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

bg 99 আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস সুরক্ষিত রাখে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন প্রসেস এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য প্রয়োজন। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান বা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে সাপোর্টে জানান — আমরা প্রসেসটি শুরু করব এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রেকর্ড রাখব।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad/Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং খেলার ইতিহাস রাখি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

কুকিজ ও সেশন

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি বারবার লগইন না করেই ব্রাউজারে বা অ্যাপে ফিরে আসতে পারেন। আপনার ডিভাইস ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং লবি দ্রুত লোড করতে এটি সাহায্য করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা কখনো সেটি দেখতে পারি না। OTP যাচাই এবং লেনদেন কনফার্মেশন আপনার মোবাইলে পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে এই ধাপগুলো মেনে চলুন।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড রাখব, তবে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব।

যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

এই শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিদিন উপলব্ধ এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, অ্যাকাউন্ট পেজের ভেতর থেকে টিকিট খুলুন, অথবা ইমেইল পাঠান। যাচাই সংক্রান্ত বিষয় বা উত্তোলন নিয়ে সমস্যা হলে আমরা দ্রুত সমাধান দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন — সেখান থেকে সরাসরি আমাদের টিমের সঙ্গে কথা বলুন। শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা উত্তোলন নিয়ে প্রশ্ন করুন।

সাপোর্ট টিকিট

অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে সাপোর্ট বিভাগে ক্লিক করুন এবং একটি টিকিট খুলুন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে সমস্যা থাকলে রেফারেন্স নম্বর দিয়ে জানান, আমরা খতিয়ে দেখব।

ইমেইল

শর্তাবলি বা নিয়ম সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্ন স্পষ্ট করে লিখুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।

শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনার এলাকার আইন অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক ব্যবহারের অনুমতি দিতে হবে। নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার বয়স যাচাই করি এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

না, একটি ফোন নম্বর বা জাতীয় পরিচয়পত্রে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা সেগুলো স্থগিত করব এবং ব্যালেন্স ও উত্তোলন আটকে দিতে পারি।

হ্যাঁ, আপনার ওয়ালেট আপনার নিজের নামে থাকতে হবে এবং bg 99 অ্যাকাউন্টের নামের সঙ্গে মিলতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট থেকে জমা করলে আমরা সেই লেনদেন ফেরত পাঠাব এবং উত্তোলন ব্লক করতে পারি।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় এই শর্ত আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নতুন শর্ত দেখতে পাবেন। চালিয়ে যাওয়ার মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার কারণ জানতে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। সাধারণত একাধিক অ্যাকাউন্ট, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা নিয়ম ভাঙার কারণে স্থগিত করা হয়। আমরা পর্যালোচনা করে জানাব আপনি কী করতে পারবেন।